Versand & Rückgabe

Schneller Versand in ganz Europa

Bei Tsubaki Beauty bereiten wir jede Bestellung sorgfältig vor, damit Ihre Produkte sicher und in einwandfreiem Zustand ankommen.

  • 🇩🇪 Versand aus Deutschland
  • 📦 Sichere Verpackung
  • 🚚 Zuverlässige Lieferpartner
  • 📍 Sendungsverfolgung für alle Sendungen verfügbar

Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Ihrem Standort, Zollverfahren, Feiertagen, Wetterbedingungen oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Bestellabwicklung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wenn Ihre Bestellung Vorbestellartikel enthält, wird die gesamte Bestellung normalerweise versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch basierend auf folgenden Faktoren berechnet:

  • Bestimmungsland
  • Paketgewicht
  • ausgewählte Versandart

Die endgültigen Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt.

Zoll, Gebühren & Einfuhrsteuern

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind nicht in unseren Produkt- oder Versandpreisen enthalten.

Rücksendungen

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie dies direkt über den auf unserer Website verfügbaren Widerrufsbutton oder auf eine andere gesetzlich zulässige Weise tun.

Detaillierte Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, geltenden Ausnahmen und dem Widerrufsverfahren finden Sie auf unserer Widerrufsseite.

Rücksendung Ihrer Ware

Nach Abgabe eines gültigen Widerrufs bitten wir Sie, die Ware unverzüglich zurückzusenden.

Wann immer möglich empfehlen wir die Rücksendung der Produkte:

  • in ihrer Originalverpackung;
  • zusammen mit sämtlichem Zubehör;
  • einschließlich aller Werbegeschenke, die mit der Bestellung erhalten wurden.

Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, ist aber gesetzlich nicht vorgeschrieben.

Kunden sind dafür verantwortlich, dass zurückgesandte Waren ausreichend verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.

Kosmetik- & Hautpflegeprodukte

Zum Schutz aller Kunden und zur Sicherstellung der Produktauthentizität können ausgewählte Kosmetik-, Hautpflege-, Beauty-, Körperpflege- und Duftprodukte durch Folgendes geschützt sein:

  • das originale Hygienesiegel des Herstellers;
  • die Schrumpffolie des Herstellers;
  • eine innere Schutzfolie; oder
  • ein Tsubaki Beauty Manipulationssicheres Sicherheitssiegel.

Gemäß Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte und § 312g Abs. 2 Nr. 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Das Öffnen des Versandkartons allein beeinträchtigt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung ankommt:

  • wurde während des Transports beschädigt;
  • enthält ein falsches Produkt; oder
  • enthält einen Herstellungsfehler,

bitte kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich und stellen Sie klare Fotos von Folgendem bereit:

  • der Versandkarton;
  • das Versandetikett;
  • das beschädigte Produkt; und
  • der betroffene Bereich.

Dies ermöglicht es uns, das Problem schnell mit dem Versanddienstleister oder Hersteller zu klären.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung fällig ist, wird diese mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet.

Rückerstattungen werden in der Regel erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware ausgezahlt, sofern nicht das geltende Recht etwas anderes vorschreibt.

Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Entschädigung für Wertverluste, die durch eine Handhabung entstehen, die über die zur Prüfung der Ware notwendige hinausgeht, vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zu Rücksendungen haben, besuchen Sie bitte unser Hilfezentrum oder kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website verfügbaren Support-Optionen.